Política de privacidad, tratamiento de datos personales y condiciones generales de uso

Fundación Museo Rock Medellín, MUROCK
Fecha de entrada en vigencia: 01 del mes 07 del año 2026.

1. Identificación del responsable

MUROCK, Museo Rock Medellín, operado por la Fundación Museo Rock Medellín / Fundación MURO, entidad sin ánimo de lucro domiciliada en Medellín, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios, visitantes, asistentes, aliados, invitados, suscriptores y demás personas que interactúen con el sitio web, formularios digitales, canales de comunicación, eventos y actividades del museo.

Responsable: Fundación Museo Rock Medellín / Fundación MURO
Nombre comercial: MUROCK, Museo Rock Medellín
NIT: 901961072-1
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección física: Cl. 71 #45-62, Medellín
Correo electrónico para protección de datos: muro.museorock@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 3014719213

2. Aceptación de la política

Al registrarse en el sitio web de MUROCK, diligenciar formularios, inscribirse a actividades, suscribirse a boletines, participar en eventos o entregar sus datos personales por cualquier canal físico o digital del museo, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado esta Política de privacidad, tratamiento de datos personales y condiciones generales de uso.

En consecuencia, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a MUROCK para recolectar, almacenar, usar, actualizar, consultar, analizar, clasificar, circular internamente y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.

3. Datos personales que podremos recolectar

MUROCK podrá recolectar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción del usuario con el museo:

  1. Nombre y apellidos.
  2. Tipo y número de documento de identidad, cuando sea necesario para registros, certificaciones, control de asistencia o trámites administrativos.
  3. Correo electrónico.
  4. Número de teléfono o WhatsApp.
  5. Ciudad, país o lugar de residencia.
  6. Edad o rango de edad, cuando sea pertinente para actividades académicas, culturales o de formación de públicos.
  7. Institución educativa, empresa u organización a la que pertenece, si aplica.
  8. Preferencias culturales, musicales o temáticas relacionadas con las actividades del museo.
  9. Registro de asistencia a exposiciones, conversatorios, conciertos, películas, conferencias, talleres, mercados de vinilos, actividades académicas y eventos especiales.
  10. Imágenes, fotografías, videos o registros audiovisuales captados en eventos públicos organizados por MUROCK, cuando estos se realicen en espacios abiertos al público o con fines de memoria, divulgación institucional y comunicación cultural.

MUROCK procurará recolectar únicamente los datos necesarios para cumplir sus finalidades culturales, educativas, comunicacionales, administrativas y misionales.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales suministrados por los usuarios podrán ser tratados por MUROCK para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar el registro de usuarios, visitantes, suscriptores, asistentes e interesados en las actividades del museo.
  2. Enviar información sobre exposiciones, conversatorios, conciertos, proyecciones de películas, conferencias, talleres, actividades académicas, visitas guiadas, mercados de vinilos, mercados de memorabilia y demás programas organizados o promovidos por MUROCK.
  3. Enviar boletines, invitaciones, comunicados, piezas informativas, encuestas, formularios, contenidos culturales y noticias relacionadas con el museo.
  4. Informar sobre cambios de fecha, lugar, horario, condiciones de ingreso, aforo, programación o cancelación de actividades.
  5. Crear bases de datos de públicos, aliados, visitantes, donantes, participantes, invitados y personas interesadas en la cultura rock, la memoria musical y las actividades museales.
  6. Realizar análisis estadísticos internos sobre asistencia, intereses, participación, comportamiento de públicos y efectividad de las comunicaciones.
  7. Mejorar la programación cultural, académica, museográfica, educativa y comunicacional de MUROCK.
  8. Gestionar inscripciones a eventos, talleres, conferencias, conversatorios, visitas guiadas, clubes, programas de fidelización y actividades especiales.
  9. Gestionar donaciones, alianzas, patrocinios, voluntariados, convocatorias, colaboraciones institucionales y relaciones con entidades públicas o privadas.
  10. Documentar, preservar y divulgar la memoria de las actividades realizadas por el museo.
  11. Publicar registros fotográficos, audiovisuales o testimoniales de actividades públicas del museo en el sitio web, redes sociales, boletines, informes institucionales, presentaciones, piezas de prensa y materiales de memoria cultural, siempre dentro de un uso respetuoso, institucional y no lesivo de la imagen de las personas.
  12. Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
  13. Atender peticiones, consultas, reclamos, solicitudes de información, actualización, corrección o supresión de datos personales.

5. Autorización para comunicaciones

Al registrarse en el sitio web o en cualquier formulario de MUROCK, el usuario acepta y autoriza que MUROCK le envíe información por correo electrónico, WhatsApp, mensaje de texto, llamadas telefónicas, redes sociales, formularios digitales u otros canales de contacto suministrados voluntariamente.

Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con:

  1. Exposiciones permanentes, temporales, digitales e itinerantes.
  2. Conversatorios del ciclo Conversaciones con el Rock.
  3. Conciertos, muestras musicales y actividades sonoras.
  4. Proyecciones de películas, documentales y ciclos audiovisuales.
  5. Conferencias, charlas, talleres, cursos y programas académicos.
  6. Mercados de vinilos, memorabilia, publicaciones, objetos de colección y productos culturales.
  7. Convocatorias, alianzas, campañas de apoyo, donaciones, membresías y actividades de sostenibilidad del museo.
  8. Noticias, contenidos históricos, efemérides, investigaciones y publicaciones asociadas a la memoria del rock en Medellín, Antioquia, Colombia y el mundo.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones mediante los canales de contacto dispuestos por MUROCK.

6. Derechos de los titulares de datos personales

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a MUROCK.
  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  5. Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
  6. Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
  7. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

7. Procedimiento para consultas, reclamos, actualización o supresión de datos

El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:  muro.museorock@gmail.com.

La solicitud deberá incluir:

  1. Nombre completo del titular.
  2. Documento de identidad, si aplica.
  3. Correo electrónico o medio de contacto para recibir respuesta.
  4. Descripción clara de la solicitud: consulta, actualización, corrección, supresión, revocatoria de autorización o reclamo.
  5. Documentos de soporte, cuando sean necesarios.

MUROCK atenderá las solicitudes conforme a los términos establecidos por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

8. Tratamiento de datos de menores de edad

MUROCK reconoce la importancia de proteger los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Cuando una actividad esté dirigida a menores de edad o implique el registro de sus datos personales, MUROCK solicitará la autorización del padre, madre, acudiente o representante legal, salvo en los casos permitidos por la ley.

El tratamiento de datos de menores se realizará respetando sus derechos fundamentales, su interés superior y las finalidades culturales, educativas y pedagógicas del museo.

9. Fotografías, videos y registros audiovisuales en eventos

MUROCK podrá realizar registros fotográficos, sonoros y audiovisuales de sus exposiciones, conversatorios, conciertos, películas, conferencias, talleres, mercados, visitas guiadas y demás actividades públicas.

Estos registros podrán ser utilizados con fines de memoria institucional, divulgación cultural, informes de gestión, prensa, redes sociales, sitio web, piezas publicitarias institucionales, archivo histórico y promoción de actividades futuras del museo.

Cuando se trate de primeros planos, entrevistas, testimonios individualizados, campañas especiales o uso destacado de la imagen de una persona, MUROCK procurará solicitar autorización específica cuando sea necesario.

Si un asistente no desea aparecer en registros fotográficos o audiovisuales, podrá informarlo al equipo organizador antes o durante la actividad, para que MUROCK adopte medidas razonables según las condiciones del evento.

10. Seguridad de la información

MUROCK adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a las bases de datos será limitado a las personas autorizadas por MUROCK y únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender obligaciones legales, administrativas, contables, históricas, estadísticas, culturales o de archivo institucional.

Cuando los datos ya no sean necesarios o el titular solicite su supresión y esta sea procedente, MUROCK realizará la eliminación, anonimización o bloqueo de la información, según corresponda.

12. Transferencia y transmisión de datos

MUROCK podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, por ejemplo:

  1. Plataformas de correo electrónico, formularios, CRM, mensajería, almacenamiento digital o gestión de eventos.
  2. Aliados institucionales, operadores logísticos o proveedores vinculados a actividades del museo.
  3. Entidades públicas, autoridades competentes o aliados que financien, auditen o acompañen proyectos culturales, cuando sea necesario y legalmente procedente.
  4. Proveedores tecnológicos encargados del funcionamiento del sitio web, bases de datos, analítica, comunicaciones o seguridad informática.

MUROCK procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

13. Uso de cookies y herramientas digitales

El sitio web de MUROCK podrá utilizar cookies, píxeles, herramientas de analítica o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, medir el desempeño de contenidos, facilitar formularios, recordar preferencias y fortalecer la comunicación digital del museo.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas.

Condiciones generales de uso del sitio web

14. Objeto del sitio web

El sitio web de MUROCK tiene como finalidad informar, divulgar y promover la actividad cultural, museográfica, educativa, académica, investigativa y patrimonial de MUROCK, Museo Rock Medellín.

A través del sitio web, los usuarios podrán consultar información sobre exposiciones, conversatorios, conciertos, películas, conferencias, talleres, mercados de vinilos, memorabilia, publicaciones, contenidos históricos, noticias, convocatorias, campañas y demás actividades del museo.

15. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera respetuosa, lícita y conforme a estas condiciones generales.

Está prohibido:

  1. Usar el sitio web para fines fraudulentos, ilegales, ofensivos o contrarios a la misión cultural de MUROCK.
  2. Intentar acceder sin autorización a bases de datos, sistemas, servidores o información restringida.
  3. Copiar, modificar, distribuir o explotar contenidos del sitio web sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
  4. Publicar o remitir información falsa, ofensiva, discriminatoria, difamatoria, violenta o que afecte derechos de terceros.
  5. Usar la marca, nombre, logo, imágenes, piezas gráficas, contenidos curatoriales o materiales de MUROCK sin autorización.

16. Propiedad intelectual

Los contenidos publicados en el sitio web de MUROCK, incluyendo textos, fotografías, videos, audios, diseños, piezas gráficas, logotipos, nombres, marcas, documentos, investigaciones, guiones, contenidos curatoriales y materiales museográficos, son propiedad de MUROCK o se utilizan con autorización de sus titulares, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión o autorización sobre dichos contenidos.

Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, uso comercial o utilización no autorizada de los contenidos deberá contar con autorización previa y escrita de MUROCK o del titular correspondiente.

17. Programación, cupos y modificaciones

MUROCK podrá modificar fechas, horarios, lugares, invitados, contenidos, condiciones de acceso, cupos, actividades o programación por razones logísticas, técnicas, curatoriales, administrativas, de fuerza mayor o por decisiones de aliados, operadores o autoridades competentes.

Cuando sea posible, MUROCK informará oportunamente los cambios a través del sitio web, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.

18. Actividades gratuitas, pagas, donaciones y mercados

Las actividades de MUROCK podrán ser gratuitas, de ingreso libre con inscripción previa, con cupo limitado, con aporte voluntario, con boletería o con condiciones especiales, según la naturaleza de cada actividad.

En el caso de mercados de vinilos, memorabilia, publicaciones, productos culturales o actividades comerciales vinculadas al museo, MUROCK informará las condiciones específicas aplicables a cada caso.

Cuando existan pagos, donaciones, aportes o compras a través del sitio web o aliados externos, podrán aplicar términos adicionales relacionados con medios de pago, cambios, devoluciones, disponibilidad, entregas, facturación o políticas del proveedor correspondiente.

19. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de MUROCK podrá contener enlaces a páginas, plataformas, redes sociales, formularios, medios de pago, aliados, patrocinadores, entidades públicas, medios de comunicación u otros sitios de terceros.

MUROCK no controla ni se hace responsable por las políticas, contenidos, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad o funcionamiento de dichos sitios externos. El usuario deberá revisar las políticas aplicables en cada plataforma.

20. Limitación de responsabilidad

MUROCK procura que la información publicada en su sitio web sea clara, actualizada y confiable. Sin embargo, pueden presentarse errores, cambios de programación, actualizaciones pendientes, fallas técnicas o información sujeta a confirmación.

MUROCK no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web, fallas ajenas a su control, interrupciones de servicios tecnológicos, decisiones de terceros, fuerza mayor o caso fortuito.

21. Modificaciones de esta política y condiciones

MUROCK podrá modificar esta Política de privacidad, tratamiento de datos personales y condiciones generales de uso en cualquier momento, para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, administrativos, operativos o misionales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de MUROCK. El uso continuo del sitio web o de los servicios del museo después de publicada una actualización implica la aceptación de los cambios.

22. Legislación aplicable

Esta política y las condiciones generales se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas aplicables en materia de protección de datos personales, comercio electrónico, propiedad intelectual, derechos de autor, protección al consumidor, cultura y demás disposiciones concordantes.

Texto sugerido para casilla de autorización en formularios

Al registrarme, declaro que he leído y acepto la Política de privacidad, tratamiento de datos personales y condiciones generales de uso de MUROCK, Museo Rock Medellín. Autorizo de manera previa, expresa e informada a MUROCK para tratar mis datos personales y enviarme información sobre exposiciones, conversatorios, conciertos, películas, conferencias, talleres, mercados de vinilos, memorabilia, publicaciones, actividades académicas, culturales y demás programas organizados o promovidos por el museo. Entiendo que podré solicitar la actualización, corrección, supresión de mis datos o la suspensión del envío de comunicaciones a través de los canales oficiales de MUROCK.